صحراء توذوس : العيون
عقدت الجمعية المغربية لحماية المستهلك بالعيون، صباح اليوم الإثنين 21 شتنبر 2026، لقاءً تواصلياً مع إدارة الفرع الجهوي لبنك المغرب، خُصص لبحث عدد من القضايا المرتبطة بجودة الخدمات البنكية وحماية حقوق الزبناء.
وجاء هذا اللقاء، الذي احتضنه مقر بنك المغرب بمدينة العيون، بدعوة من المدير الجهوي للبنك، وفي إطار تفعيل مقتضيات القانون رقم 31.08 المتعلق بتحديد تدابير حماية المستهلك، حيث مثّل الجمعية كل من رئيسها وأمين مالها، فيما حضر عن المؤسسة البنكية المدير الجهوي ورئيس المصلحة بالوكالة.
وشكّل الاجتماع مناسبة لمناقشة عدد من الملاحظات والشكايات التي توصلت بها الجمعية عبر شباك المستهلك المهني بمدينة العيون، بتنسيق مع الجامعة الوطنية لجمعيات المستهلك، لاسيما تلك المتعلقة بالاكتظاظ داخل بعض الوكالات البنكية، وطول فترات الانتظار، ونقص الموارد البشرية، وتعطل بعض الشبابيك الآلية، إلى جانب مستوى استقبال الزبناء وجودة الخدمات المقدمة إليهم.
وتبادل الطرفان وجهات النظر بشأن السبل الكفيلة بمعالجة الإشكالات المطروحة والارتقاء بالخدمات المالية والبنكية، مع التشديد على أهمية تعزيز الشفافية، وتحسين التواصل مع الزبناء، وتسريع معالجة الشكايات، بما يضمن صون حقوق المستهلكين وترسيخ الثقة بينهم وبين المؤسسات البنكية.
وأكدت الجمعية المغربية لحماية المستهلك بالعيون، في ختام اللقاء، مواصلة تعاونها وتنسيقها مع بنك المغرب وباقي الجهات المعنية، بهدف تتبع انشغالات المواطنين والمساهمة في تجويد الخدمات المالية المقدمة لهم.